Інформація по зверненнях

До уваги жителів району!

Ви можете звернутися на "гарячу лінію" голови Голованівської райдержадміністрації Олександра Ярового з питань неправомірних дій чи бездіяльності органів місцевої влади або ж вирішення нагальних проблем. "Гаряча лінія" працює за номером 2-10-74 з 8:00 до 17:15 год крім вихідних та святкових днів.

Робота Голованівської районної державної адміністрації зі зверненнями громадян за період 2011 року

Робота із зверненнями громадян в Голованівській районній державній адміністрації є одним із приоритетних напрямків діяльності та проводиться відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення громадян до органів державної влади та органів місцевого самоврядування". Від чіткого й ефективного реагування влади на звернення залежить здатність держави забезпечувати належний захист законних інтересів громадян. До районної державної адміністрації за період 2011 року надійшло 328 звернень. З них, колективних - 26, повторних - 10, письмових - 269, 59 осіб побувало на особистому прийомі у керівництва райдержадміністрації, з них 27 громадян звернулось на виїзних прийомах. Порівняно з відповідним періодом минулого року кількість звернень зменшилась на 121. Крім того - 285 звернень, з різних питань, надійшло на Голованівську районну державну адміністрацію, через гарячу лінію голови Кіровоградської облдержадміністрації С.Ларіна, всі звернення розглянуті, та надані відповіді. 8 звернень надійшло через Урядову гарячу лінію. З загальної кількості за 2011 рік - 98 звернень надійшло через вищі органи влади. Через Секретаріат Президента України надійшло - 7 звернень, (в 2010 році – 15 звернень), через Кабінет Міністрів України надійшло 3 звернення (в 2010 році – 1 звернення), через Верховну Раду України надійшло 15 звернень (в 2010 році – 31 звернення), через облдержадміністрацію – 69, (у 2010 році - 37 звернень) У зверненнях порушено 359 питань. За змістом порушених громадянами питань – 140 звернень становлять питання соціального захисту населення; 56 звернень – сільського господарства; 41 звернення – комунального господарства; 13 звернень – житлові питання; 10 звернень – охорони здоров'я; 7 звернень - питання освіти; 11 звернень - транспорту і зв'язку; 2 звернення – забезпечення законності та охорони правопорядку; фінансів – 3 звернення; 74 звернення - інші. Найбільше звернень за 2011 рік надійшло до сільських та селищних голів від жителів смт. Побузьке (190), смт. Голованівськ (126), с. Капітанка (138), с. Журавлинка (134), с. Перегонівка (119), с. Троянка (118), с. Молдовка (104), с. Красногірка (95), с. Грузьке (89) Протягом 2011 року було проведено 12 засідань районної постійно діючої комісії по розгляду звернень громадян, де розглядалися конфліктні ситуації, проблемні питання, порушені у зверненнях громадян, а також листи, що надійшли з органів влади вищого рівня. За результатами даних комісій складено відповідні протоколи, та дані доручення. Аналізуючи надходження звернень громадян до районної державної адміністрації протягом 2011 року можна зробити висновок, що спостерігається позитивна динаміка надходження звернень безпосередньо від громадян (у січні – грудні 2010 року надійшло 449 звернень, а протягом січня – грудня 2011 року надійшло – 328 звернень). У цілому, ситуація в районі щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення контрольована, постійно знаходиться в полі зору районної державної адміністрації. Особливо уважне ставлення забезпечується при розгляді звернень учасників бойових дій, ветеранів війни і праці, інвалідів, непрацездатних осіб, багатодітних сімей. Від інвалідів та пенсіонерів надійшло 197 звернень, що на 98 менше порівняно з відповідним періодом 2010 року. Найбільше їх турбують питання експлуатації, ремонту та придбання житла, призначення та розміру пенсій, поліпшення житлових умов, надання матеріальної допомоги на лікування. Від членів багатодітних сімей та одиноких матерів (4), яких турбують питання виплати допомоги на дітей, поліпшення житлових умов, (у т.ч. надання матеріальної, гуманітарної допомоги), призначення і виплати соціальних допомог, придбання житла. Під постійним контролем райдержадміністрації знаходиться питання персональної відповідальності посадових осіб щодо додержання вимог Закону України «Про звернення громадян» в частині належної організації роботи із зверненнями громадян та результатів вирішення порушених у них питань. Районна державна адміністрація використовує усі надані повноваження для вирішення максимальної кількості проблемних питань, порушених громадянами району та зменшення кількості звернень і недопущення порушень чинного законодавства з даного питання.

Звіт Голованівської районної державної адміністрації. з питань роботи із зверненнями громадян протягом І кварталу  2012 року

Районна державна адміністрація роботу із зверненнями громадян проводить відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та інших нормативних актів.
Всього до районної державної адміністрації за І квартал 2012 року надійшло 117 звернень, що на 10 менше порівняно з 2011 роком.  Кількість письмових звернень, становить 33. Кількість звернень на особистому прийомі керівництва райдержадміністрації становить 27
27  громадян звернулось на виїзних прийомах.
Колективних звернень надійшло 9 (2011р. - 9), повторних – 4 (2011р. 4). Всього з урахуванням колективних звернень до райдержадміністрації звернулось 316 осіб, що на    99 менше порівняно з відповідним періодом 2011 року.
У зверненнях порушено 120 питань.
За тематикою звернень можна виділити наступні напрямки актуальної проблематики:
З питань соціального захисту населення отримано 46 звернень, що на 16 менше, ніж за 2011 рік.
Питання аграрної політики і земельних відносин   Всього отримано16 звернень, що на 11 менше, ніж за 2011 рік.
Питання комунального господарства. Всього надійшло 5 звернень, що на 15 менше, ніж за 2011 рік.
Питання житлової політики. Всього отримано 4 звернення, що на  4 більше, ніж за 2011 рік.
Питання транспорту і зв'язку. Всього надійшло 1 звернення, що на 5 менше, ніж за 2011 рік.
Питання охорони здоров'я. Всього отримано 2 звернення, що на 1 менше, ніж за    2011 рік.
Питання освіти. Всього надійшло 3 звернення, що на 3 менше, ніж за 2011 рік. Фінансових   питань   надійшло  -  о, діяльність місцевих органів виконавчої влади – 1 звернення , інші — 36, що на 16 більше за 2011 рік.
Всі звернення, що надходять до райдержадміністрації, розглядаються її керівництвом з послідуючим наданням відповідних доручень виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомляються про результати розгляду.
Із 117 звернень, що надійшли до райдержадміністрації, вирішено позитивно 32, роз’яснено - 58, відмовлено - 0 та знаходиться у роботі - 27.
На адресу Адміністрації Президента України з території району протягом І кварталу 2012 року надійшло 2 (2011р. - 3) звернення, із яких 2 - роз'яснено.
До Апарату Верховної Ради України з території району надійшло 4 звернення (2011р. - 3).  На звернення надано відповідні роз'яснення.
Протягом звітного періоду з облдержадміністрації надійшло 35 (2011р. - 20) звернення, із яких задоволено - 15, без інформування - 12.У своїх зверненнях до керівництва облдержадміністрації громадяни району порушували питання аграрної політики та земельних відносин, комунального господарства, соціального захисту, освіти, транспорту і зв'язку, житлової політики.
Аналіз звернень за їх видами показує,  що з усіх  звернень, що надійшли  до райдержадміністрації протягом І кварталу 2012 року: 85 становлять  заяви  (клопотання), 32 -  скарги,  0 – пропозиції.
Найбільше звертались до райдержадміністрації жителі смт Голованівська (12);            смт Побузьке (15); с. Ємилівка (8); с. Перегонівка (10). В основному з питань земельної політики та комунального господарства, надання матеріальної допомоги.
Зменшення кількості звернень громадян у 2012 році пов'язане з прозорістю роботи влади, відкритістю до спілкування з громадянами, відкриттям (роботою) гарячих ліній керівництвом райдержадміністрації, довірою людей до органів виконавчої влади.
Серед авторів звернень переважають найменш захищенні категорії населення, зокрема ветерани війни і праці, інваліди, непрацездатні особи, багатодітні сім»ї, пенсіонери, які потребують особливої уваги з боку органів влади щодо задоволення їх повсякденних запитів та життєвих проблем Дану категорію громадян найбільше турбують питання про надання пільг, матеріальної допомоги на лікування, комунального господарства (ремонт доріг, вулиць), аграрної політики та земельних відносин.
Всього протягом І кварталу 2012 року надано матеріальної допомоги з районного бюджету на суму 6100 гривень.
Від інвалідів та пенсіонерів надійшло 45 звернень, що на 36 менше порівняно з відповідним періодом 2011 року.
Від членів багатодітних сімей та одиноких матерів (3). яких турбують питання виплати допомоги на дітей - поліпшення житлових умов, (у т.ч. надання матеріальної, гуманітарної допомоги), призначення і виплати соціальних допомог, ремонт житла.
  При розгляді звернень найменш соціально-захищених верств населення райдержадміністрацією вишукуються всі можливості для вирішення їх проблем, зокрема, інвалідів, ветеранів війни та праці, осіб, які постраждали внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів, пенсіонерів. Зазначені категорії громадян ставляться на чергу в управлінні праці та соціального захисту населення районної державної адміністрації на санаторно-курортне лікування, одноразову грошову допомогу, видачу готівки для придбання твердого палива та скрапленого газу, безкоштовного отримання інвалідних колясок та інших засобів реабілітації. Надається одноразова допомога у зв'язку з вагітністю та пологами, при народженні дитини та допомога на дітей, які перебувають під опікою. Малозабезпеченим сім'ям надається матеріальна та натуральна допомога.
Територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Голованівського району протягом І кварталу 2012 року надано грошової допомоги 31 особі , натуральної допомоги 609 громадянам , а саме: промислові товари 88 особам; гуманітарної допомоги (одяг та взуття б/у) 521 особі .
       За рахунок благодійного рахунку «Милосердя» надано матеріальну допомогу      20,7 тис. грн. – 56 особам .
      У районній державній адміністрації забезпечується постійний контроль за виконанням Закону України „Про звернення громадян", актів Президента України, Кабінету Міністрів України, розпоряджень голови обласної державної адміністрації щодо розгляду звернень громадян у структурних підрозділах районної державної адміністрації, організаціях та установах району. З метою посилення персональної відповідальності посадових осіб та підпорядкованих органів щодо додержання вимог Закону України „Про звернення громадян", встановлено жорсткий контроль за дотриманням термінів розгляду звернень, остаточним вирішенням проблем, що порушуються населенням, вишукуються для цього всі наявні матеріальні та фінансові можливості. Постійно проводиться робота щодо вчасного виявлення найбільш гострих суспільно значущих проблем, що породжують звернення громадян і потребують негайного вирішення. У разі незадовільного вирішення питань, що призвело до обґрунтованих повторних звернень, відповідні керівники запрошуються на співбесіду до голови районної державної адміністрації.
Щомісяця перед головою райдержадміністрації згідно затвердженого графіку звітують керівники структурних підрозділів райдержадміністрації та сільські, селищні голови з питань роботи із зверненнями громадян. Так протягом І кварталу 2012 року прозвітували голови Перегонівської сільської та Побузької селищної рад та управління агропромислового розвитку, економіки та розвитку інфраструктури райдержадміністрації.
Відповідно до затверджених графіків здійснюються перевірки дотримання вимог законодавства щодо роботи із зверненнями громадян у структурних підрозділах райдержадміністрації та у сільських, селищних радах. По результатам перевірок складені відповідні довідки, де вказуються всі зауваження та пропозиції. Так протягом І кварталу 2012 року було перевірено роботу з питань звернень громадян в управлінні агропромислового розвитку райдержадміністрації, управлінні економіки та розвитку інфраструктури райдержадміністрації та Журавлинській сільській раді. По  результатам перевірок складені відповідні довідки де вказані всі недоліки, внесені зауваження та пропозиції.
За період І кварталу 2012 року згідно графіку затвердженого керівником апарату райдержадміністрації від 04 січня 2012 року проведені дні контролю у відділі у справах сім’ї, молоді та спорту та у службі у справах дітей райдержадміністрації, по результатам також складені відповідні довідки.
Відповідно до розпорядження голови Голованівської райдержадміністрації від          08 грудня 2011 року № 900-р проводяться засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян так за І квартал  2012 року було проведено  3 засідання постійно діючої комісії ( 19 січня, 27 лютого, 26 березня 2012 року).
   Розроблено та затверджено графік проведення особистих виїзних прийомів громадян керівництвом районної державної адміністрації (відповідно до вимог Указу Президента України від 07.02.08р. №109).
   Питання організації роботи із зверненнями громадян протягом січня - березня 2012 року розглядалось на засіданні колегії райдержадміністрації 27 січня 2012  розглядалися питання “Про роботу виконавчих комітетів сільських і селищних рад, структурних підрозділів районної державної адміністрації по виконанню Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення громадян до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” у 2011 році ”, видано розпорядження голови райдержадміністрації від 01 лютого 2012 року № 31-р. Даним розпорядженням вказані всі недоліки у роботі сільських селищних рад та структурних підрозділів райдержадміністрації.
Інформація про роботу районної державної адміністрації із зверненнями громадян, результати вирішення порушених у них питань висвітлюються в районній газеті «Вісник Голованівшини» та на офіційному веб-сайті районної державної адміністрації.
З метою широкого роз'яснення населенню конституційних прав громадян в райдержадміністрації працює телефон «гарячої лінії» 2-10-74 та у заступника голови райдержадміністрації постійно працює «телефон довіри» 2-16-31.
За період І кварталу  2012 року на гарячу лінію голови райдержадміністрації надійшло 12 дзвінків, з них 3 гарячих лінії проведено керівництвом районної державної адміністрації. Всі питання вирішено та надані роз’яснення.
До Голованівської райдержадміністрації за І квартал 2012 року через урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 2 звернення, з них: 1 – аграрної політики та земельних відносин; 1 – житлової політики, яке вирішено позитивно; а через «гарячу лінію» голови обласної державної адміністрації за І квартал 2012 року надійшло - 57 звернень переважно з питань соціального захисту та аграрної політики.
Інші тематичні телефонні лінії працюють в управліннях економіки та розвитку інфраструктури, праці та соціального захисту населення райдержадміністрації, управлінні Пенсійного фонду України в Голованівському районі.
У районі діє громадська приймальня, де надаються мешканцям району безкоштовні юридичні консультації, роз'яснення конституційних прав і свобод людини та громадянина, повноваження органів влади вищого рівня.
Стан роботи із зверненнями громадян аналізується щомісяця та щокварталу. Проводиться аналіз надходження звернень та порядок їх розгляду у відділах та управліннях районної державної адміністрації, сільських радах. Із узагальненими матеріалами про стан роботи із зверненнями громадян ознайомлюються заступники голови районної державної адміністрації та начальники структурних підрозділів, які використовують даний матеріал у практичній роботі.